Política da Pousada
(recomendamos a leitura total)

As diárias iniciam às 14:00 e terminam ao 12:00 (meio dia). O não cumprimento destes horários acarretará uma nova diária gerada automaticamente pelo sistema do Hotel.

Crianças deverão apresentar documento de identificação com foto e somente serão hospedadas acompanhadas dos pais ou responsáveis.

Café

As diárias incluem café da manhã servido das 8:00 até as 10:30 e o chá da tarde servido das 16:30 até às 17:30.

Disponível

Todos os apartamentos são equipados com TV a cabo, frigobar, ar condicionado, piso frio e cama casal. 

Proibido

Não é permitido fumar no interior dos apartamentos e em locais fechados dentro do estabelecimento; em caso de descumprimento, será cobrada multa de acordo com regulamento da pousada.

Sobre a Política de Animais

Aceitamos animais de estimação de pequeno porte, até 8 kg, somente na categoria Apartamento Luxo Casal com Hidro e Jardim Privativo de acordo com nossa política de hospedagem de animais.

Clique no botão abaixo para baixar em formato PDF a integra desta politica.

Cama extra

Cama extra disponível somente nos apartamentos Luxos. Uma criança até 5 anos no mesmo apartamento que o responsável é cortesia.
Para a segunda criança, independente da idade, serão válidos os valores dos tarifários da pousada referente a ocupação.

Reserva

As reservas podem ser efetuadas através de nosso e-mail: pousadalessence@gmail.com, por telefone (24) 3372-0025 ou pelo WhatsApp (24) 99214-5491.

Formas de pagamento

Para garantia da reserva, solicitamos pagamento de 50% antecipado do valor total da reserva. O restante deverá ser pago no ato do check in.
Para pagamentos acima de R$ 300,00, parcelamos em até 3 vezes sem juros nos cartões de crédito. Acima de R$ 800,00, parcelamos em até 4 vezes sem juros. Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito ou débito. Não aceitamos cheque.

Covid-19

Devido a pandemia do Covid-19, nossa piscina, sauna e hidromassagem externa só poderão ser utilizadas por pessoas da mesma família ou somente por um casal.
Estamos tomando os devidos cuidados extras para proteger nossos hóspedes e também nossos colaboradores.
Reforçamos nossos procedimentos de limpeza, além da disponibilização de álcool em gel em nossas áreas sociais.
Informamos que é proibido circular pela pousada sem a utilização de máscaras de proteção.
É de responsabilidade de cada hóspede portar seu próprio equipamento de proteção individual (EPI), além de ser responsável também pelo descarte consciente das máscaras, caso sejam descartáveis.
Em seu check in, pedimos que somente uma pessoa se apresente a recepção para que o mesmo seja efetuado, evitando aglomerações em nossa recepção.
Necessário agendamento do horário do café da manhã no dia de seu check in. 

Politica de cancelamento

A solicitação deverá ser encaminhada por escrito, por e-mail, não sendo aceita a comunicação por telefone. Em caso de cancelamento, o valor ora pago para garantia da reserva ficará retido como cobrança, não havendo possibilidade de devolução do mesmo. Se o cancelamento ocorrer nos 07 dias antes do check-in, será emitida carta de crédito referente ao pacote adquirido com validade de 6 meses, conforme regulamento recebido através da carta de crédito. Caso o cancelamento seja de pacotes (Feriados, FLIP, Carnaval, Réveillon) a hospedagem futura só poderá ser realizada em período normal, com o mesmo número de diárias canceladas, não valendo para futuros pacotes.
Se não houver comparecimento do hóspede no dia informado para chegada, serão cobrados 100% do valor e o apartamento será automaticamente liberado na manhã seguinte.
A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote.  


As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o "aceite" do cliente a estes procedimentos da Pousada L'essence e o compromisso com o pagamento total do pacote. 


Desistência Após a Entrada

A desistência no transcorrer da(s) diária(s) ou pacote, implica no pagamento total preestabelecido. Não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, além de haver a cobrança do restante combinado no ato da reserva.

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